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By Patrice Stern,Danièle Penneroux

Opérationnel et vivant, cet ouvrage présente thirteen cas rencontrés le plus fréquemment par les specialists : intégrer un nouvel arrivant, réorganiser une PME, donner une nouvelle photograph de l'entreprise, redéfinir sa stratégie, gérer un cas de harcèlement... Pour chaque cas, les auteurs présentent :- Le contexte : identifier los angeles demande du shopper, l'implicite au-delà de l'explicité, et cerner l. a. problématique exacte ;- Les objectifs de los angeles session : établir un cahier des fees précis sur lequel s'établira l. a. relation avec le consumer ;- l. a. démarche de l. a. session : détailler les différentes levels de l. a. session et les méthodes utilisées ;- Les commentaires : expliquer ce qui a motivé le choix de telle ou telle méthode et des outils y afférents ;- los angeles end : démontrer les nécessaires prérequis, les résultats obtenus ainsi que leur mode d'évaluation.Fruit de nombreuses années de pratique, cet ouvrage est destiné aux experts externes et internes, dirigeants, managers et cooks de projets, soucieux dans los angeles conduite de leur venture, de posséder des méthodologies de diagnostic, de recherche de suggestions efficaces et éventuellement de choisir le "bon" consultant.

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